Coaching: Emotion schlägt Rationalität

Entscheidungen im beruflichen wie im privaten Kontext werden oft als rein rationale Abwägungen verstanden. Doch die Realität zeigt: Emotionen spielen eine entscheidende Rolle und können das rationale Denken sogar überlagern. Gefühle wie Vertrauen, Angst oder Begeisterung beeinflussen, wie wir Informationen bewerten und welche Wahl wir treffen. Gerade im Verkauf und Kundenkontakt ist es deshalb essenziell, emotionale Faktoren zu erkennen und bewusst einzubeziehen, um Entscheidungen besser zu verstehen und gezielt zu steuern.